Termes et conditions générales VOLTOR

Veuillez lire le contenu de ces conditions générales avant d’utiliser notre site Web, puisque leur utilisation et toute commande de billet d’avion qu’ils exécutent seront soumises à eux. Vous devez imprimer une copie d’eux et toute commande que vous effectuez pour référence future.

  1. Générales
    1. Dans ces conditions générales :
      • "CONTRACT" désigne le contrat entre vous et nous pour la vente et l’acquisition des billets demandés par vous à l’aide de notre site web.
      • "TICKETS" désigne les billets pour les vols en montgolfière ou les demandes de billets faites conformément au point 3 de ces conditions générales.
      • "WORKING DAY" signifie n’importe quel jour sauf le samedi et le dimanche ou le jour festif dans la région de Catalogne ou d’Espagne.
      • "WE", "OUR" ou "OUR" fait référence à Globus Voltor, S.L., inscrit au Registre Mercantile de Barcelone en volume 40801, Folio 189, Full B375551, inscription 1 avec CIF B64954191 et domiced à Matadepera, BARCELONA c/Camô de Puig Codina, 24.
      • "VOUS" ou "VOTRE" se réfère à vous en tant qu’utilisateur de notre site Web et / ou acheteur de n’importe quel billet et si vous. Livre les billets à une autre personne avant d’effectuer le vol et nous informe par écrit qu’elle a fait et du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone de cette nouvelle personne, les conditions générales s’appliqueront à l’autre personne.

    2. Chaque billet permet à une seule personne en tant que participant au vol, sauf indication dans le même billet.
    3. Rien, dans ces conditions générales, n’affectera vos droits en tant que consommateur avant toute loi applicable.
    4. Le contrat peut être annulé par vous conformément au point 13 des mêmes conditions générales.
    5. Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale d’acheter n’importe quel billet.
    6. Nous nous réservons le droit à la discrétion absolue, de refuser l’accès ou de modifier le contenu de notre site Web, de refuser toute demande ou commande, ou d’annuler tout compte que vous pouvez ouvrir avec nous.
    7. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment en ce qui concerne la vente de billets, bien qu’ils vous soient appliqués ceux qui sont en vigueur dans le contrat au moment où vous effectuez votre achat. Vous serez responsable de la lecture de ces conditions générales chaque fois que vous utilisez notre site Web et son utilisation continue confirme votre accord avec les conditions générales établies lorsque vous effectuez un achat.
    8. Si vous représentez plus d’une personne, vous confirmez que vous avez le droit et le pouvoir d’agir et de faire tout achat en votre nom.
    9. Tous les mots de passe ou informations que vous nous fournissez sur ce site doivent être complets et précis. Toutes ces informations doivent être traitées par nous comme confidentielles en tout temps. En cas d’audition d’une mauvaise utilisation de vos informations privées devrait nous informer immédiatement à https://www.globusvoltor.com/contacto.html.
  2. Commandes
    1. Toute commande que vous faites en achetant des billets sur notre site Est votre offre pour nous d’acheter des billets. Nous pouvons envoyer un e-mail à l’adresse que vous spécifiez dans votre commande, comme preuve de réception de votre commande et de vos détails. En tout cas, ces e-mails n’assurent pas notre acceptation de votre commande.
  3. TAUX ET PAIEMENT
    1. Le prix des billets que vous demandez sera publié sur notre site Web au moment où vous passez votre commande. Les prix comprennent la TVA, le cas échéant. Dans tous les cas, il peut y avoir des erreurs et le prix incorrect pour les billets que vous avez demandés sera publié, et nous vous donnerons la possibilité de le corriger aux prix corrects, confirmant ou annulant votre commande. Si nous ne vous contactons pas, la commande sera traitée comme annulée, mais si vous avez déjà payé les billets, le montant sera remboursé en totalité.
    2. Vous devrez payer votre achat par carte de crédit ou par virement bancaire. Si vous le faites par carte de crédit, vous êtes responsable de la correction de vos renseignements personnels.
  4. LIVRAISON DE BILLETS
    1. Les billets seront envoyés par courriel à l’adresse que vous avez indiquée au moment de passer votre commande. Il est de votre responsabilité d’imprimer la même chose pour être présenté au pilote le jour de l’exécution du vol. Le délai de livraison peut varier en étant soumis à la confirmation de la réception du virement bancaire ou du paiement par carte de crédit.
  5. DÉTENTEUR DU BILLET ET VALIDITÉ
    1. Le billet autorise le titulaire à participer à un vol en ballon selon les conditions de leur achat, tel que détaillé ci-dessous et qui comprend :
    2. Vous serez autorisé à voler uniquement les jours détaillés en vous au moment de votre achat ou de la réserve correspondante, ou en fonction de la disponibilité de l’espace pour les dates choisies par vous. En cas de ne pas avoir d’espace pour un vol à la date ou la zone préférée, vous serez offert une autre date et zone pour approbation. En cas de non-conformité de votre part et non de notre disponibilité, vous serez prolongé et étendu la validité du billet pour favoriser la réalisation de votre vol.
    3. Les billets sont valables pour une période de 12 mois à partir de la date d’achat ou de toute autre date convenue entre vous et nous. Si le vol n’est pas effectué dans cette période, vous perdrez votre droit de faire le, sauf dans les cas où il a été prolongé ou sa validité pour notre part.
    4. Le billet/s ne sera pas interchangeable pour de l’argent.
    5. Le prix payé pour votre billet peut ne pas être reflété dans le même en raison de différentes offres spéciales faites au cours de l’année.

  6. OPTIONS DE REMBOURSEMENT POUR DES CAUSES MÉTÉOROLOGIQUES OU D’AUTRES.
    1. Tous les billets sont NON-REFUNDABLE, sauf dans les cas expressément indiqués dans le billet. Options de remboursement:
      • Remboursement Maximum – Vous aurez droit à ce remboursement si il n’a pas été possible d’entrer, au moins 7 dates réservées; Lorsque les vols ont été annulés par nous ou par le pilote. Les conditions suivantes s’appliqueront à ce remboursement : – vous devrez nous informer par écrit que vous voulez le remboursement au lieu de voler, dans les 21 jours suivant la date de la 7e réserve pour la dernière tentative de vol sera déduite de 10 euros pour les frais de gestion par billet seulement le montant du billet à l’acheteur sera remboursé. Dans son défaut, nous pouvons procéder à l’extension de la validité de la même.

      • Remboursement partiel – vous aurez droit à un tel remboursement équivalant à 66,7% du total payé par le billet, dans le cas où il n’a pas été possible de voler dans, au moins 3 dates réservées, lorsque les vols sont annulés par nous ou par le pilote. Les conditions suivantes s’appliquent à ce remboursement dans le cas où vous décidez pour cette option anticipée:-Vous devrez nous informer par écrit que vous voulez le remboursement au lieu de voler dans les 21 jours après la date de la 3ème réservation pour votre dernière tentative de vol.-nous pouvons rembourser le montant du billet à l’acheteur. Dans son défaut, nous pouvons procéder à l’extension de la validité de la

        même. Nous n’allons pas procéder à un remboursement des billets qui ont été achetés auprès d’un autre fournisseur que nous.
  7. Livre
    1. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous faire savoir le numéro de billet et le code de sécurité imprimé sur votre billet. Nous vous enverrons un e-mail confirmant la date, l’heure, le lieu de réunion et le numéro de téléphone où vous devrez confirmer l’avancement des prévisions pour votre vol suffisamment à l’avance.
    2. Le vol commencera dans l’une des zones de décollage indiquées dans notre site Web, mais nous nous réservons le droit de modifier, sans préavis, la zone réservée, l’horaire et la date. Les vols sont effectués tout au long de l’année tant que les conditions le permettent. Le pilote décidera de la durée, de la direction du vol et du lieu d’atterrissage en toute sécurité et aux exigences légales.
    3. Nous allons essayer de réserver votre vol pour la date et la zone que vous choisissez. Vous ne pouvez voler que sur les dates, les zones et les types de vol que votre billet vous permet, sauf si vous avez accès pour payer la différence requise par nous pour modifier la catégorie de votre billet. En aucune façon, les réservations sont soumises à notre disponibilité et peuvent être échangées par nous sans préavis pour des raisons indépendantes de notre volonté.
    4. Vous devrez apporter vos billets avec vous au moment de vous soumettre au vol et les livrer. Dans son défaut, le vol ne sera pas provisions et vous n’aurez pas droit à une nouvelle réservation ou remboursement.
  8. CHANGEMENT DE DATE OU D’ANNULATION RÉSERVATION POUR UNE PARTIE DE VOUS
    1. Vous pouvez après avoir mis votre vol après avoir réservé une date jusqu’à 3 jours ouvrables avant la date prévue pour votre vol, par courriel et/ou par téléphone. Dans le cas où vous nous contacteriez pour annuler votre réservation de vol pour des raisons médicales ou de santé à moins de 3 jours ouvrables d’intervalle, nous pouvons vous obliger à présenter une preuve médicale de votre incapacité à effectuer le vol.
    2. Si vous n’êtes pas en mesure de prendre une partie d’un vol dans la validité du billet parce que vous êtes enceinte, nous allons prolonger sa validité 1 an à partir de la naissance de votre enfant. Contactez-nous et envoyez-nous une copie de l’acte de naissance de l’enfant pour aller de l’avant à cette fin.
    3. Si vous ne participez pas à votre vol à la date réservée, à moins d’avoir modifié la date ou annulé votre réservation au point 8.1 et/ou 8.2, vous n’aurez pas droit à une nouvelle réservation ou à
      un acap de rachat. Cela ne s’appliquera pas si vous ne participez pas au vol en raison de l’annulation ou du changement de date de vol au point 9.
  9. ANNULATION OU CHANGEMENT DE DATE POUR NOUS OU POUR LE PILOTE
    1. Nous ou le pilote allons mettre sous notre propre décision ou votre propre décision annuler votre vol pour toute date réservée ou modifier votre horaire et lieu sans préavis en raison de causes indépendantes de notre volonté, par exemple des conditions météorologiques défavorables ou des raisons juridiques ou de sécurité. Quoi qu’il en soit, vous recevrez les nouvelles dès que possible.
    2. Pour vérifier que votre vol n’a pas été annulé ou après l’ensemble, vous devrez nous contacter par téléphone ou par courriel afin de confirmer votre réservation.
    3. Dans le cas où vous avez réservé un vol à au moins une occasion au cours des 12 premiers mois de validité du billet et que le vol a été annulé par nous ou le pilote, nous allons automatiquement prolonger la validité de votre billet pour 1 année de plus de votre dernière annulation de vol.
  10. LE VOL, LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ
    1. Vous devrez être en forme pour participer à votre vol et ne souffrez d’aucune maladie ou d’une condition médicale ou d’invalidité défavorable que vous pouvez empêcher de participer ou qui peut être affectée par votre participation au vol. Nous vous recommandons de chercher des conseils médicaux appropriés à cette fin.
    2. Vous n’aurez pas à être sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances pendant que vous participez à votre vol. Si vous êtes sous cette influence sous notre avis ou le pilote, votre participation ou la poursuite de votre vol ne sera pas autorisée. Vous n’aurez droit à aucun remboursement ou à une nouvelle réservation de vol.
    3. Lorsque vous participez à votre vol, vous devez avoir au moins 16 ans ou si vous avez moins de 16 ans, seulement vous serez autorisé à participer :
      • Décision d’un pilote
      • Si vous êtes accompagné d’un adulte responsable : vous devrez mesurer au moins 1m20cm de hauteur pour pouvoir voir au-dessus du panier du ballon et adopter la position de sécurité lors de l’atterrissage. Si votre chauffeur ne vous permet pas de participer à ces circonstances, nous vous rembourserons le prix d’achat de votre billet dans les 30 jours suivant la date de votre réservation de vol.
    4. Les montgolfières sont potentiellement dangereuses. Vous devrez répondre à toutes les exigences et instructions du pilote lorsque vous participez à votre vol, en particulier toute personne qui se rapporte à la santé ou à la sécurité. Vous devrez vous rencontrer en portant des vêtements et des chaussures confortables. En cas de non-respect de ces exigences, le pilote peut mettre fin à sa participation au vol s’il croit raisonnablement que cela peut être dangereux pour vous ou pour les autres participants. Le pilote peut terminer le vol à tout moment si, à son avis, la poursuite de la même chose peut être dangereuse ou contraire à toute norme de santé et de sécurité. Vous n’aurez droit à aucun remboursement dans aucun de ces cas.
  11. Responsabilité
    1. Nous ne violons pas ce contrat entre vous et nous en ce qui concerne votre vol et nous serons absents en raison de tout retard dans la préparation du vol en raison de causes de circonstances ou d’événements indépendants de notre volonté ou de tout pilote, y compris, par exemple, toute grève ou conflit industriel, l’incohérence ou une erreur de tout équipement.
  12. CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT
    1. Ces conditions générales contiennent toutes les conditions générales de contrat entre vous et nous en ce qui concerne les billets et votre vol. Ainsi, vous pouvez être sûr que toute variation faite dans ces termes généraux n’aura pas été convenue et écrite entre vous et nous.
    2. Si vous n’avez pas reçu de copie des conditions générales avant d’acquérir le billet, alors à moins que vous ne nous en informiez par écrit dans les 14 jours suivant la date d’acquisition des billets qui n’acceptent aucune des conditions générales, il sera considéré que vous les avez acceptés dans son intégralité. Si vous nous informez en effet que vous n’acceptez pas une ou plusieurs de ces conditions générales, et que vous et nous ne sommes pas en mesure de nous mettre d’accord sur la façon de modifier, vous ou nous pouvons choisir entre remplir le contrat avec effet immédiat par avis écrit à l’autre partie. Dans ce cas, les billets cesseront d’être valides et dans les 30 jours suivant la date de fin, nous rembourserons le prix d’achat des billets.
  13. VOTRE DROIT D’ANNULER Installation
    1. Vous avez le droit d’annuler le contrat concernant tous (ou certains) des billets que vous avez accepté d’acheter en vertu du contrat, à tout moment jusqu’à la fin du jour du Duodth après avoir reçu les billets.
    2. Pour utiliser votre droit d’annulation, vous devez nous informer par écrit de l’annulation dans le délai décrit au point 13.1, en donnant des détails sur les reçus qui sont annulés.

  14. ANNULATION DE NOTRE PART
    1. Toutefois, point 3.1, nous nous réservons le droit d’annuler le contrat entre nous si :
      • Un ou plusieurs des reçus ont été énumérés à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur d’information sur les prix.
    2. Si nous annulons effectivement le contrat, nous vous en informerons par e-mail et nous vous rembourserons votre paiement dans les 30 jours suivant votre achat. Nous ne serons pas obligés d’offrir une compensation supplémentaire par exemple pour la déception.
  15. COMPÉTENCE ET APPLICATION DES LOIS
  16. Les lois de l’Espagne s’appliquent au contrat et toute procédure judiciaire doit être menée dans la juridiction de Barcelone.
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