Términos y condiciones generales VOLTOR

Lea el contenido de estos términos y condiciones generales antes de utilizar nuestro sitio web, ya que su uso y cualquier pedido de billete de avión que realicen estarán sujetos a ellos. Debe imprimir una copia de ellos y cualquier pedido que realice para futuras referencias.

  1. General
    1. En estas condiciones generales:
      • "CONTRATO" se refiere al contrato entre usted y nosotros para la venta y adquisición de los billetes solicitados por usted utilizando nuestro sitio web.
      • "TICKETS" se refiere a los billetes para vuelos en globo aerostático o solicitudes de billetes realizadas de acuerdo con el punto 3 de estas condiciones generales.
      • "DÍA DE TRABAJO" significa cualquier día excepto sábado y domingo o día festivo en la zona de Cataluña o España.
      • "NOSOTROS", "NUESTRO" o "NUESTRO" se refiere a Globus Voltor, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 40801, Folio 189, Full B375551, inscripción 1 con CIF B64954191 y domiced en Matadepera, BARCELONA c/Camí de Puig Codina, 24.
      • "USTED" o "SU" se refiere a usted como usuario de nuestro sitio web y /o comprador de cualquier boleto y si usted. Entrega los billetes a otra persona antes de realizar el vuelo y nos informa por escrito que ha realizado y del nombre, dirección y número de teléfono de esta nueva persona, las condiciones generales se aplicarán a la otra persona.

    2. Cada billete permite a una sola persona como participante del vuelo, a menos que se indique en el mismo billete.
    3. Nada, en estas condiciones generales, afectará sus derechos como consumidor ante cualquier ley aplicable.
    4. El contrato podrá ser cancelado por usted de conformidad con el punto 13 de las mismas condiciones generales.
    5. Debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para comprar cualquier boleto.
    6. Nos reservamos el derecho, a absoluta discreción, de denegar el acceso o cambiar el contenido de nuestro sitio web, denegar cualquier solicitud o pedido, o cancelar cualquier cuenta que pueda abrir con nosotros.
    7. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento con respecto a la venta de entradas, aunque se le aplicarán las vigentes en el contrato en el momento de realizar su compra. Usted será responsable de leer estas condiciones generales cada vez que utilice nuestro sitio web y su uso continuado confirma su acuerdo con las condiciones generales establecidas al realizar una compra.
    8. Si representa a más de una persona, confirma que tiene el derecho y la autoridad de actuar y realizar cualquier compra en su nombre.
    9. Todas las contraseñas o información que nos proporcione en este sitio web deben ser completas y precisas. Toda esta información debe ser tratada por nosotros como confidencial en todo momento. En caso de escuchar cualquier uso indebido de su información privada debe informarnos inmediatamente a https://www.globusvoltor.com/contacto.html.
  2. Comandos
    1. Cualquier pedido que realice comprando entradas en nuestro sitio web es su oferta para comprar entradas. Podemos enviar un correo electrónico a la dirección que especifique en su pedido, como prueba de recepción de su pedido y detalles. En cualquier caso, estos correos electrónicos no garantizan nuestra aceptación de su pedido.
  3. TARIFAS Y PAGO
    1. El precio de las entradas que solicite se publicará en nuestro sitio web en el momento de realizar su pedido. Los precios incluyen el IVA, cuando corresponda. En cualquier caso, puede haber errores y se publicará el precio incorrecto de las entradas que ha solicitado, y le daremos la opción de corregirlo a los precios correctos, confirmando o cancelando su pedido. Si no nos ponemos en contacto con usted, el pedido será tratado como cancelado, pero si ya ha pagado los billetes, el importe será reembolsado en su totalidad.
    2. Usted tendrá que pagar su compra con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si lo hace con tarjeta de crédito, usted es responsable de la corrección de su información personal.
  4. ENTREGA DE ENTRADAS
    1. Los billetes se enviarán por correo electrónico a la dirección que haya indicado en el momento de realizar su pedido. Es su responsabilidad imprimir el mismo que se presentará al piloto el día de la realización del vuelo. El plazo de entrega puede variar si está sujeto a la confirmación de recepción de la transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.
  5. TICKET HOLDER Y VALIDIDAD
    1. El billete autoriza al titular del mismo a participar en un vuelo en globo de acuerdo con las condiciones de su compra, tal y como se detalla a continuación y que incluye:
    2. Se le permitirá volar sólo los días detallados en usted en el momento de realizar su compra o la reserva correspondiente, o de acuerdo a la disponibilidad de espacio para las fechas elegidas por usted. En caso de no tener espacio para un vuelo en la fecha o área preferida, se le ofrecerá una fecha y área alternativas para la aprobación. En caso de que usted no cumpla con la conformidad y no de nuestra disponibilidad, se le ampliará y ampliará la validez del billete para favorecer la realización de su vuelo.
    3. Las entradas son válidas por un período de 12 meses a partir de la fecha de compra o cualquier otra fecha acordada entre usted y nosotros. Si el vuelo no se realiza dentro de este período, perderá su derecho a hacer 'el, excepto en los casos en que se haya extendido o su validez por nuestra parte.
    4. El/ticket/s no será intercambiable por dinero en efectivo.
    5. El precio pagado por su billete puede no reflejarse en el mismo debido a diferentes ofertas especiales realizadas durante el año.

  6. OPCIONES DE REEMBOLSO PARA CAUSAS METEOROLOGICAS U OTROS.
    1. Todos los billetes son NO REEMBOLSABLES excepto en los casos expresamente indicados en el billete. Opciones de reembolso:
      • Máximo de reembolso – Usted tendrá derecho a este reembolso en caso de que no haya sido posible volar en, al menos 7 fechas reservadas; Cuando los vuelos hayan sido cancelados por nosotros o por el piloto. Las siguientes condiciones se aplicarán a este reembolso:-tendrá que notificarnos por escrito que desea que el reembolso en lugar de volar, dentro de los 21 días después de la fecha de la 7a reserva para el último intento de vuelo se deducirá 10 euros por los gastos de gestión por billete, solo se reembolsará el importe del billete al comprador. En su defecto, podemos proceder a la extensión de la validez de la misma.

      • Reembolso parcial – usted tendrá derecho a dicho reembolso igual al 66,7% del total pagado por el billete, en caso de que no haya sido posible volar en, al menos 3 fechas reservadas, cuando los vuelos sean cancelados por nosotros o por el piloto. Las siguientes condiciones se aplican a este reembolso en el caso de que usted decida por esta opción anticipada:-Tendrá que notificarnos por escrito que desea el reembolso en lugar de volar dentro de los 21 días posteriores a la fecha de la 3a reserva para su último intento de vuelo.-Podemos reembolsar el importe del boleto al comprador. En su defecto, podemos proceder a la extensión de la validez de la misma.

        No procederemos a realizar ningún reembolso de los billetes que hayan sido comprados a otro proveedor que no sea nosotros.
  7. Libro
    1. Cuando se ponga en contacto con nosotros, por favor háganos saber el número de boleto y el código de seguridad impreso en su boleto. Le enviaremos un correo electrónico confirmando la fecha, hora, lugar de encuentro y número de teléfono donde tendrá que confirmar el progreso de la previsión de su vuelo con suficiente antelación.
    2. El vuelo comenzará en una de las zonas de despegue indicadas en nuestro sitio web, pero nos reservamos el derecho de cambiar, sin previo aviso, el área reservada, horario y fecha. Los vuelos se realizan durante todo el año, siempre y cuando las condiciones lo permitan. El piloto decidirá la duración, la dirección del vuelo y el lugar de aterrizaje en buen estado de los requisitos legales y de seguridad.
    3. Intentaremos reservar su vuelo para la fecha y el área que elija. Solo puede volar en las fechas, áreas y tipos de vuelo que su billete permite a menos que tenga acceso a pagar la diferencia requerida por nosotros para cambiar la categoría de su billete. De cualquier manera, las reservas están sujetas a nuestra disponibilidad y pueden ser intercambiadas por nosotros sin previo aviso por razones fuera de nuestro control.
    4. Deberá traer sus billetes con usted en el momento de enviarlos al vuelo y entregarlos. En su defecto, el vuelo no será aprovisionado y usted no tendrá derecho a una nueva reserva o reembolso.
  8. CAMBIO DE FECHA O CANCELACION RESERVA DE RESERVA PARA PARTE DE TI
    1. Puede poner su vuelo después de haber reservado una fecha hasta 3 días laborables antes de la fecha programada para su vuelo, por correo electrónico y/o teléfono. En caso de que se ponga en contacto con nosotros para cancelar su reserva de vuelo por razones médicas o de salud con menos de 3 días laborables de diferencia, es posible que le solicitemos que presente una evidencia médica de su incapacidad para realizar el vuelo.
    2. Si no puede tomar parte de un vuelo dentro de la validez del billete porque está embarazada, ampliaremos su validez 1 año desde el nacimiento de su hijo. Contáctenos y envíenos una copia del acto de nacimiento del niño para proceder a este fin.
    3. Si no participa en su vuelo en la fecha reservada, a menos que haya cambiado la fecha o cancelado su reserva de acuerdo con el punto 8.1 y/o 8.2, no tendrá derecho a una nueva res
      ervación o canje. Esto no se aplicará si no participa en el vuelo debido a la cancelación o cambio de fecha de vuelo en virtud del punto 9.
  9. CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHA PARA NOSOTROS O PARA EL PILOTO
    1. Nosotros o el piloto pondremos bajo nuestra propia decisión o a su propia decisión cancelar su vuelo para cualquier fecha reservada o alterar su horario y lugar sin previo aviso debido a causas fuera de nuestro control, por ejemplo, condiciones climáticas adversas o razones legales o seguridad. De cualquier manera, usted recibirá la noticia tan pronto como sea posible.
    2. Para comprobar que su vuelo no ha sido cancelado o post-establecido, tendrá que ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para confirmar su reserva.
    3. En caso de que haya reservado un vuelo en al menos una ocasión durante los primeros 12 meses de validez del billete y que el vuelo haya sido cancelado por nosotros o por el piloto, ampliaremos automáticamente la validez de su billete durante 1 año más desde su última cancelación del vuelo.
  10. EL VUELO, LA SALUD Y LA SEGURIDAD
    1. Usted tendrá que estar en forma para participar en su vuelo y no sufrir ninguna enfermedad o condición médica desfavorable o discapacidad que pueda impedir de participar o puede verse afectada por su participación en el vuelo. Recomendamos buscar el asesoramiento médico adecuado para este propósito.
    2. Usted no tendrá que estar bajo la influencia de alcohol u otras sustancias mientras participe en su vuelo. Si usted está bajo esta influencia bajo nuestra opinión o el piloto, su participación o continuación de su vuelo no será permitida. No tendrá derecho a ningún reembolso o una nueva reserva de vuelo.
    3. Cuando participe en su vuelo debe tener al menos 16 años de edad o si es menor de 16 años, solo se le permitirá su participación:
      • Decisión de un piloto
      • Si va acompañado de un adulto responsable: tendrá que medir al menos 1m20cm de altura para poder ver por encima de la cesta del globo y adoptar la posición de seguridad durante el aterrizaje. Si su conductor no le permite participar en estas circunstancias, le reembolsaremos el precio de compra de su billete dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su reserva de vuelo.
    4. Los globos de aire caliente son potencialmente peligrosos. Usted tendrá que cumplir con todos los requisitos e instrucciones del piloto cuando participe en su vuelo, especialmente cualquier persona que se relacione con la salud o la seguridad. Usted tendrá que cumplir con el uso de ropa cómoda y calzado. En caso de no cumplir con estos requisitos, el piloto puede poner fin a su participación en el vuelo si cree razonablemente que esto puede ser peligroso para usted o para los otros participantes. El piloto puede terminar el vuelo en cualquier momento si en su opinión la continuación de la misma puede ser peligrosa o contraria a cualquier norma de salud y seguridad. Usted no tendrá derecho a ningún reembolso en ninguno de estos casos.
  11. Responsabilidad
    1. No estamos violando este contrato entre usted y nosotros en relación con su vuelo y estaremos perdiendo debido a cualquier retraso en la preparación del vuelo debido a causas de alguna circunstancia o evento fuera de nuestro control o cualquier piloto, incluyendo, por ejemplo, cualquier huelga o disputa industrial, inclemencia o error de cualquier equipo.
  12. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO
    1. Estas condiciones generales contienen todas las condiciones generales de contratación entre usted y nosotros en relación con los billetes y su vuelo. Por lo tanto, puede estar seguro de que cualquier variación hecha en estos términos generales no habrá sido acordada y escrita entre usted y nosotros.
    2. Si no ha recibido una copia de las condiciones generales antes de adquirir el billete, a menos que nos notifique por escrito dentro de los 14 días siguientes a la fecha de adquisición de los billetes que no acepten ninguno de los términos y condiciones generales, se considerará que los ha aceptado en su totalidad. Si de hecho nos notifica que no acepta una o más de estas condiciones generales, y usted y nosotros no podemos acordar cómo modificarlo, usted o nosotros podemos elegir entre completar el contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita a la otra parte. En este caso, los billetes dejarán de ser válidos y dentro de los 30 días de la fecha de finalización, le reembolsaremos el precio de compra de los billetes.
  13. SU DERECHO A CANCELAR Instalación
    1. Usted tiene derecho a cancelar el contrato con respecto a todas (o algunas) de las entradas que haya acordado comprar bajo el contrato, en cualquier momento hasta el final del Duodth día después de haber recibido las entradas.
    2. Para hacer uso de su derecho de cancelación debe notificarnos por escrito la cancelación dentro del plazo descrito en el punto 13.1, dando detalles de los recibos que se cancelan.

  14. CANCELACIÓN POR NUESTRA PARTE
    1. Sin embargo, en el punto 3.1, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato entre nosotros si:
      • Uno o más de los recibos se enumeraron a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error de información de precios.
    2. Si cancelamos el contrato, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el pago en un plazo de 30 días a partir de su compra. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional, por ejemplo, por decepción.
  15. JURISDICCIÓN Y APLICACIÓN DE LAS LEYES
  16. Las leyes de España se aplicarán al contrato y cualquier procedimiento judicial deberá llevarse a cabo en la jurisdicción de Barcelona.
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