Condiciones Generales Condiciones Generales - VOLTOR Vuelos en Globo
 
 

Por favor lea el contenido de estas Condiciones Generales antes de usar nuestro website, ya que su uso y cualquier pedido de tickets de vuelo que realice estará sujeto a ellas. Deberá imprimir una copia de ellas y de cualquier pedido que realice para futuras referencias.

  1. GENERAL
    1. En estas Condiciones Generales:
      • "CONTRATO" significa el contrato entre usted y nosotros para la venta y adquisición de los tickets solicitados por usted en uso de nuestro sitio web.
      • "TICKETS" se refiere a tickets de vuelo en globo aerostático o a solicitudes de tickets hechas acuerdo al punto 3 de estas Condiciones Generales.
      • "DÍA LABORABLE"se refiere a cualquier día excepto sábado y domingo o Día Festivo en el ámbito local de Cataluña o España.
      • "NOSOTROS", "NUESTRO" o "NUESTRA" se refiere a Globus Voltor, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 40801, Folio 189, Hoja B375551, Inscripción 1 con CIF B64954191 y domiciliada en Matadepera, BARCELONA c/ Camí de Puig Codina, 24.
      • "USTED" o "SU" se refiere a usted como usuario de nuestro sitio web y/o comprador de cualquier ticket y si Ud. entrega el/los tickets a otra/s persona/s antes de efectuar el vuelo y nos informa por escrito que lo ha hecho y del nombre y dirección y teléfono de esta nueva persona, las Condiciones Generales se aplicarán a esta otra persona.

    2. Cada ticket habilita a una sola persona como participante del vuelo, a no ser que se indique expresamente en el mismo ticket.
    3. Nada en estas Condiciones Generales afectará a sus derechos como consumidor ante cualquier ley aplicable.
    4. El contrato puede ser cancelado por usted de acuerdo al punto 13 de estas mismas Condiciones Generales.
    5. Usted debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para comprar cualquier ticket.
    6. Nos reservamos el derecho en absoluta discreción, a denegar el acceso o cambiar el contenido de nuestro website, denegar cualquier solicitud u orden o cancelar cualquier cuenta que usted pueda abrir con nosotros.
    7. Nos reservamos el derecho a cambiar estas Condiciones Generales en lo que se refiere a la venta de tickets de vez en cuando, aunque serán aplicadas a usted aquellas vigentes al Contrato en el momento de realizar su compra. Usted será responsable de leer estas Condiciones Generales cada vez que use nuestro website y su uso continuado confirma su acuerdo con las Condiciones Generales cuando realice una compra.
    8. Si Usted representa a más de una persona Usted confirma que tiene el derecho y autoridad para actuar y realizar cualquier compra en su nombre.
    9. Todas las contraseñas o cualquier información que nos facilite en este website debe ser completa y exacta. Toda esta información debe ser tratada por nosotros como confidencial en todo momento. En caso de enterarse de cualquier mal uso de su información privada deberá informarnos inmediatamente a http://www.globusvoltor.com/sp/contacto.html

  2. PEDIDOS
    1. Cualquier pedido que realice para la compra de tickets publicados en nuestro website es su oferta a nosotros de comprar los tickets. Podremos enviarle un correo electrónico a la dirección que nos indique en su pedido, como prueba de la recepción de su pedido y sus detalles. De cualquier manera, ese correo no asegura nuestra aceptación de su pedido.

  3. TARIFAS Y PAGO
    1. El precio de los tickets que Usted pida será el publicado en nuestro website en el momento que realice su pedido. Los precios incluyen IVA, donde sea aplicable. De cualquier forma, pueden ocurrir errores y que se publiquen precios incorrectos para tickets que Usted haya pedido. En ese caso le daremos la opción de confirmar o cancelar su pedido al precio correcto. Si no pudiésemos contactar con Usted, el pedido será tratado como cancelado, si Usted hubiese ya pagado por el/los ticket/s, el importe le será devuelto por completo.
    2. Usted deberá pagar su compra por tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si lo hace por tarjeta de crédito Usted se hace responsable de la corrección de su información personal. Sólo se aceptarán las tarjetas de crédito aceptadas por la plataforma de pago CYBERPAC.

  4. ENTREGA DE BILLETES
    1. Los tickets serán enviados por correo electrónico a la dirección que Usted nos haya indicado en el momento de realizar su pedido. Es su responsabilidad el imprimir los mismos para presentarlos al piloto el día de la realización del vuelo. El tiempo de entrega puede variar al estar sujeto a confirmación de recepción de transferencia bancaria o pago por tarjeta de crédito.

  5. TITULAR DE TICKET Y VALIDEZ
    1. El ticket autoriza al titular del mismo a participar en un vuelo en globo aerostático según las condiciones de su compra, como se detalla a continuación y que comprende:
      • Una información de pre-vuelo por parte del piloto.
      • Tiempo de vuelo de 1 hora aproximadamente, sujeto a condiciones meteorológicas y/o motivos de seguridad o legales.
      • Brindis con cava después del vuelo y oportunidad de conversar sobre el vuelo con su piloto.
      • Un CERTIFICADO DE VUELO personalizado.
    2. Le será permitido volar sólo en los días detallados a Usted en el momento de realizar su compra o la reserva correspondiente o según disponibilidad de espacios para las fechas escogidas por Usted. En caso de no disponer de espacios para un vuelo en su fecha o zona preferida, le será ofrecida una fecha y zona alternativa para su aprobación. En caso de no conformidad de Usted y no disponibilidad nuestra, le será prorrogada y ampliada la validez del ticket para favorecer la realización de su vuelo.
    3. Los tickets son válidos por un periodo de 12 meses desde la fecha de su compra o cualquier otra fecha convenida entre Usted y nosotros. Si no se realiza el vuelo dentro de ese plazo perderá su derecho a realizarlo a no ser que haya sido prorrogada o extendida su validez por nuestra parte.
    4. El/los ticket/s no serán intercambiables por dinero en efectivo.
    5. El precio pagado por su ticket puede no estar reflejado en el mismo debido a diferentes ofertas especiales realizadas a lo largo del año.

  6. OPCIONES DE REEMBOLSO POR CAUSAS DE METEOROLOGÍA U OTRAS.
    1. Todos los tickets son NO-REEMBOLSABLES a no ser que sea indicado expresamente en el ticket. Opciones de reembolso:
      • Reembolso Máximo – Usted tendrá derecho a este reembolse en caso de que no haya sido posible volar en al menos 7 fechas reservadas, cuando los vuelos sean cancelados por nosotros o por el piloto. Las siguientes condiciones se aplicarán a este reembolso: - Usted deberá notificarnos por escrito que desea el reembolso en vez de volar, dentro de los 21 días posteriores a la fecha de la 7ª reserva para su último intento de vuelo. - Nosotros deduciremos 10€ por costes de gestión por cada ticket - Nosotros sólo podremos devolver el importe del ticket al comprador del mismo. En su defecto podremos proceder a la prórroga de la validez del mismo.
      • Reembolso Parcial – Usted tendrá derecho a este reembolso igual al 66,7% del monto pagado por el ticket, en caso que no haya sido posible volar en al menos 3 fechas reservadas, cuando los vuelos sean cancelados por nosotros o por el piloto. Las siguientes condiciones se aplicarán a este reembolso en caso que Usted se decida por esta temprana opción: - Usted deberá notificarnos por escrito que desea el reembolso en vez de volar, dentro de los 21 días posteriores a la fecha de la 3ª reserva para su último intento de vuelo. - Nosotros sólo podremos devolver el importe del ticket al comprador del mismo. En su defecto podremos proceder a la prórroga de la validez del mismo.
    2. No procederemos a ningún reembolso de tickets que hayan sido adquiridos a otro proveedor diferente a nosotros.

  7. RESERVA
    1. Cuando contacte con nosotros indíquenos por favor, el número de ticket y código de seguridad impreso en su ticket. Nosotros le enviaremos un correo electrónico confirmando la fecha, horario, lugar de encuentro y número de teléfono donde deberá confirmar el progreso de la previsión para su vuelo con antelación suficiente.
    2. El vuelo comenzará en una de las zonas de despegue indicadas en nuestro website pero nos reservamos el derecho a cambiar, sin previo aviso, su zona reservada horario y fecha. Los vuelos se realizan durante todo el año siempre que las condiciones lo permitan. El piloto decidirá la duración y dirección del vuelo y lugar de aterrizaje en función a la seguridad y requerimientos legales.
    3. Nosotros intentaremos reservar su vuelo en la fecha y zona que Usted elija. Usted sólo podrá volar en las fechas, zonas y tipo de vuelo que su ticket le permita a no ser que acceda a pagar la diferencia requerida por nosotros para cambiar la categoría de su ticket. De cualquier manera, las reservas están sujetas a nuestra disponibilidad y pueden ser cambiadas por nosotros sin previo aviso por razones más allá de nuestro control.
    4. Usted deberá llevar sus tickets consigo al presentarse al vuelo y entregarlos al piloto. En su defecto, no se proveerá el vuelo y usted no tendrá derecho a una nueva reserva o reembolso alguno.

  8. CAMBIO DE FECHA O CANCELACIÓN DE RESERVA POR PARTE DE USTED
    1. Usted puede posponer su vuelo después de haber reservado una fecha hasta 3 días laborables antes de la fecha prevista para su vuelo, por correo electrónico y/o teléfono. En el caso que usted contacte con nosotros para cancelar su reserve de vuelo por razones médicas o de salud con menos de 3 días laborables de margen, podremos requerirle que nos presente una evidencia médica de su incapacidad para realizar el vuelo.
    2. Si usted no es capaz de tomar parte en un vuelo dentro de la validez del ticket porque está embarazada, nosotros prorrogaremos su validez 1 año más a partir del nacimiento de su bebé. Contacte con nosotros y envíenos una copia del acta de nacimiento del menor para proceder a tal fin.
    3. Si usted no participa en su vuelo en la fecha reservada entonces, a menos que haya cambiado la fecha o cancelado su reserva de acuerdo al punto 8.1 y/o 8.2 no tendrá derecho a una nueva reserve o a reembolso alguno. Esto no será aplicable si usted no participa del vuelo debido a cancelación o cambio de fecha de vuelo bajo el punto 9.

  9. CANCELACIÓN O CAMBIO DE FECHA POR NOSOTROS O EL PILOTO
    1. Nosotros o el piloto podremos bajo nuestra o su propia decisión cancelar su vuelo para cualquier fecha reservada o alterar su horario y lugar sin previo aviso debido a causas ajenas a nuestro o su control, por ejemplo condiciones meteorológicas adversas o razones legales o de seguridad. De cualquier manera, usted recibirá la noticia con la mayor antelación posible.
    2. Para comprobar que su vuelo no ha sido cancelado o pospuesto usted debe contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico a la línea indicada para tal fin en la confirmación de su reserva.
    3. En caso que usted haya reservado un vuelo en al menos una ocasión durante los primeros 12 meses de validez de su ticket y que el vuelo haya sido cancelado o pospuesto por nosotros o el piloto, nosotros automáticamente prorrogaremos la validez de su ticket por 1 año más a partir de su última cancelación de vuelo.

  10. EL VUELO, SALUD Y SEGURIDAD
    1. Usted debe encontrarse en forma para participar en su vuelo y no sufrir de ninguna enfermedad o condición médica desfavorable o discapacidad que puede preveniros de participar o pueda ser afectada por su participación en el vuelo. Recomendamos buscar consejo médico apropiado para este propósito.
    2. Usted no deberá estar bajo la influencia del alcohol u otras substancias mientras participe en su vuelo. Si bajo la opinión nuestra o del piloto usted se encuentra bajo esta influencia, no le será permitida su participación o la continuación de su vuelo. No tendrá derecho a reembolso alguno o a alguna nueva reserva de vuelo.
    3. Cuando participe en su vuelo usted deberá tener al menos 16 años de edad o si fuese menor de 16 años, solo le será permitida su participación:
      • A decisión del piloto
      • Si usted está acompañado por un adulto responsable: Usted deberá medir, al menos, 1m20cm de altura para ser capaz de ver por encima de la cesta del globo y adoptar la posición de seguridad durante el aterrizaje. Si su piloto no le permite participar en estas circunstancias, nosotros le reembolsaremos el precio de compra de su ticket dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su reserve de vuelo.
    4. Los globos aerostáticos son potencialmente peligrosos. Usted debe cumplir con todos los requerimientos e instrucciones del piloto cuando participe en su vuelo especialmente cualquiera que se refiera a la salud o seguridad. Usted deberá cumplir con llevar ropa y calzado cómodos como recomendado en su correo de confirmación de vuelo. En caso de no cumplir con estos requerimientos, el piloto puede finalizar su participación en su vuelo si razonablemente cree que esto puede ser peligroso para usted u otros participantes. El piloto puede finalizar el vuelo en cualquier momento si en su opinión la continuación del mismo puede ser peligroso o contrario a cualquier norma de seguridad o salud. Usted no tendrá derecho a reembolso alguno en cualquiera de estos casos.

  11. RESPONSABILIDAD
    1. Nosotros no estaremos violando este Contrato entre usted y nosotros en relación a su vuelo ni estaremos en falta debido a cualquier retraso en nuestra performance o cualquier fallo en nuestra performance cualquiera de nuestras obligaciones bajo este contrato si es por causa de alguna circunstancia o evento más allá del control nuestro o de cualquier piloto, incluyendo por ejemplo cualquier huelga o disputa industrial, inclemencia del tiempo o fallo de cualquier equipo.

  12. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO
    1. Estas Condiciones Generales contienen todas las condiciones generales de contrato entre Usted y nosotros en relación a los tickets y su vuelo. Así, Usted puede tener la seguridad que no tendrá validez cualquier variación hecha en estas Condiciones Generales que no haya sido acordada y escrita entre Usted y nosotros.
    2. Si Usted no ha recibido una copia de las Condiciones Generales antes de adquirir los tickets, entonces, a no ser que nos notifique por escrito dentro de los 14 días de la fecha de adquisición de los tickets que no acepta cualquiera de las Condiciones Generales, se considerará que las ha aceptado en su totalidad. Si en efecto nos notifica que no acepta una o más de estas Condiciones Generales, y Usted y nosotros no somos capaces de acordar como deben modificarse, Usted o nosotros podremos escoger finalizar el Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita a la otra parte. En ese caso, los tickets dejarán de ser válidos y dentro de los 30 días de la fecha de finalización, nosotros le reembolsaremos el precio de compra de los tickets.

  13. SU DERECHO DE CANCELACIÓN
    1. Usted tiene derecho a cancelar el Contrato con respecto a todos (o algunos) de los tickets que haya acordado comprar bajo el Contrato, en cualquier momento hasta el fin del decimocuarto día después de haber recibido los tickets.
    2. Para hacer uso de su derecho de cancelación Usted debe notificarnos por escrito la Cancelación dentro del plazo descrito en el punto 13.1, dando detalles de los tickets que son cancelados.

  14. CANCELACIÓN POR PARTE NUESTRA
    1. No obstante el punto 3.1, nos reservamos el derecho de cancelar el Contrato entre nosotros sí:
      • Uno o más de los tickets fue listado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error de información de precios.
    2. Si en efecto canceláramos el Contrato le notificaremos por correo electrónico y le devolveremos su pago dentro de los 30 días de su compra. No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por ejemplo por decepción.

  15. JURISDICCIÓN Y APLICACIÓN DE LEYES
    1. Las leyes de España serán aplicables al Contrato y cualquier procedimiento legal deberá llevarse a cabo en la jurisdicción de Barcelona.